IATF16949:2016标准已经发布近6年，而过程方法作为标准建立和完善的方法性原则，对我们理解和运用标准起着至关重要的作用。 

一、什么是过程？

在了解过程方法之前，必须首先对过程加以理解。ISO9001:2015《质量管理体系 基础和术语》3.4.1条款给出了过程的定义：“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。” 

从该定义我们看出：

1、过程＝活动。任何活动都可看作一个过程。例如：个人日常活动：买菜、做菜、吃饭、洗碗；企业活动：市场调研、设计研发、采购、制造、服务等，都可以视为一个过程。因此识别过程第一步要识别清楚存在哪些活动。

2、对单一过程可以从六个方面开展分析：输入、输出、资源、负责人、活动的依据和评价活动的指标。IATF（International Automotive Task Force 国际汽车工作组）推荐了一种单一过程分析图，因形似乌龟而称为乌龟图。下面以买菜过程为例使用乌龟图来分析。

二、什么是过程方法？

了解了什么是过程，接下来我们再看看什么是过程方法。 

为了实现期望的结果，组织内诸过程的系统的应用。连同这些过程的识别、相互作用及对这些过程的管理，可称为“过程方法”。——ISO 9000《术语和定义》

过程方法强调：

1、识别过程，并确定过程在组织中的应用及过程之间的相互作用。

2、管理过程：包括两个方面

——过程本身的结构和运行；

——过程中流动的产品和信息。

所以我们运用过程方法应先识别过程（可使用乌龟图），再通过过程的各个要素找到过程和过程之间的作用和联系，最后找到物质流和信息流不顺畅的点加以优化和完善，最终达成顾客满意。

三、如何运用过程方法开展审核？

往常大家习惯于按部门审核，以制造业为例，典型审核计划有如下形式：

现在我们运用过程方法来开展审核。

首先审核计划应该是按照过程来安排的，示例如下：

接着以工装管理过程为例，我们来探讨如何开展审核。

首先采用乌龟图分析出工装管理过程的六个要素，然后通过六个要素去找到与之相关联的其他过程，并通过梳理过程与过程之间的输入与输出将各个过程关联起来。

接着可以结合CAPD的审核思路，以过程绩效为切入点来开展审核。在审核后过程中找出不增值的要素，优化和完善过程管理。

具体举例如下：

审核时审核员发现某总成螺柱批量焊偏（生产过程），现场查看焊接工装发现定位导套磨损，接着再查当月份工装维护保养记录（工装管理过程）发现没有定位导套更换记录。查看工装管理记录时发现该工装的维护保养记录使用的表单非受控表单（记录管理）。再查看负责工装维护保养人员的上岗能力确认记录，发现该人员没有接受过工装管理要求相关文件的培训和考核记录（人员能力确认过程）。

所以，通过以上案例可以发现，运用过程方法审核是一个由点到面，由过程到体系的审核思路。采用过程方法开展审核，可以帮助组织找出不增值的过程，从而实现增值审核。