现在很多公司都通过了ISO管理体系认证(比如:ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO22000食品安全管理体系、ISO13485医疗器械行业质量管理体系、HACCP危害分析与关键控制点管理体系……),目的:
★3.增强公司在供应链中的地位和分量,增强公司在合作谈判桌上的砝码★8.融洽与公司所在地政府监管部门的之间的和谐关系在上述获证目的中,对很多公司来说,最主要的就是满足客户的要求,为什么呢?因为很多跨国公司或大公司在与准供应商合作前都会按照ISO管理体系的要求验厂,包括合作后也会定期到对合格供应商现场按照ISO管理体系的要求进行验厂审查,验证所选的供应商内部管理是否持续满足要求,是否具备持续地提供质量合格且稳定的产品的能力。
正是如此,很多公司不得不维持ISO管理体系的运行和持续改进,所以,每年都会在公司内部开展实施ISO管理体系内审工作,本想:★1.通过年度的ISO管理体系内审,自查自纠,及时发现不足,及时整改落实,确保顺利通过客户验厂;★2.通过年度的ISO管理体系内审,提升各相关部门的执行意识和责任意识,赢得客户验厂时的好感;★3.通过年度的ISO管理体系内审,提前做好充分的准备,确保客户验厂获得满意的结果;可实际情况,每次客户莅临公司验厂的结果,总是问题一大堆,导致客户验厂专家组不满意,搞得老板在客户验厂末次会议上脸火热没面子、如坐在针毡,公司中层管理团队没面子,公司在客户验厂专家组面前没面子,为什么呢?
每年是按期开展了ISO管理体系内审工作,有可能存在领导不重视比如内审的首次会议不参与、内审过程中不巡视、内审末次会议不参与,直接影响了内审队伍、被审部门内心对公司ISO管理体系内审工作的重视程度,甚至让双方产生走走过程、走走形式完成内审工作的行为。作为公司领导,最好每次内审参加首次会议和末次会议,打消内审队伍和被审部门领导错误地认为“公司领导对内审工作不重视”的看法。作为公司领导,最好能不定时到内审过程中的重点场所、重点部门巡视,督促内审队伍和被审部门工作的严谨性和责任心,必要时给予适当的指导和关心。
建议每次内审都要包括对公司领导层的审核,以充分引起领导层对公司ISO管理体系的重视
★1.内审组长的人选不合适比如没有一定的话语权或说话没有相应的份量或没有一定的工作魄力要想每次ISO管理体系的内审工作实现预期的效果,内审组长的人选也是一个非常关键的环节:★2.最好是在公司内部有一定话语权、工作魄力和组织能力的人担任★1.可能存在内审组成员的选择与分工不到位,比如选择的全部是刚刚参加培训结束的内审员,或让不熟悉被审部门ISO管理体系情况的内审员去审核被审部门★3.内审队伍对内审依据的法律法规认知不到位或不清楚法律法规的要求★4.内审队伍没有真正搞清楚内审的目的或对内审的目的不重视★5.不清楚客户验厂所关注的重点过程、重点场所、重点部门,所以不能抓住内审的重点内容最好每次内审前,对内审队伍做一次内审实施前的培训包括动员,一是充分引起内审队伍的重视,二是加深内审队伍对内审知识、技巧、方法的正确理解和把握,尤其是单次内审队伍中存在比较多的新内审员的情况。若可行时,可以外请专业的老师或机构对公司的内审队伍进行一次系统性的内审实战能力强化与提升培训。
★1.内审准备不充分比如没有对公司的ISO管理体系文件全面的、系统的浏览,尤其是变更的部分★2.没有对内审知识再次认真的回顾,加深对内审知识的理解与把握★3.没有在内审前对内审队伍组织召开一次内审前的探讨会议,消除内审队伍对当次内审工作存在的困惑每次内审最好提前确定好具体的内审时间比如提前十天,以便给内审队伍预留充足的时间浏览公司全套的ISO管理体系文件